Aktivhotel Hochfilzer

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FamilienHerbstWochen

FamilienHerbstWochen

30. September bis 22. Oktober 2017
GRATIS für Kinder bis 15 Jahre: Bergbahnen, Erlebniswelten und zahlreiche Freizeitaktivitäten! Mehr

Unsere Top-Angebote

Dorf 33, A-6352 Ellmau+43 (05358) 25 01info@hotel-hochfilzer.com

Häufig gestellte Fragen

Allergiker

Ich habe eine Allergie - stellt dies ein Problem dar? Bitte geben Sie bei der Reservierung Ihres Zimmers bekannt, falls Sie eine Allergie haben oder nur bestimmte Nahrungsmittel essen dürfen. Gern stellen wir Ihnen Allergikerbettwäsche zur Verfügung oder besprechen mit unserem Küchenteam Ihren Essenswunsch.
Wir haben zwei neue Allergikerzimmer - falls Sie eines dieser speziellen Zimmer buchen möchten, sagen Sie dies bitte bei Ihrer Reservierung.

Aufzüge

Gibt es Aufzüge im Hotel? Im Hotel stehen Ihnen 3 Aufzüge zur Verfügung.
Im Haus Garden gegenüber dem Hotel un der Pension Claudia gibt es leider keinen Lift.

Bademäntel

Gibt es Handtücher und Bademäntel auf den Zimmern?
Befinden sich in Ihrem Zimmer. Gäste der Pension Claudia erhalten Bademäntel und Badetücher für unsere Badelandschaft an der Rezeption. Wir möchten Sie bitten, überall im Schwimmbadbereich die Badetücher unterzulegen.

Bahnhof

Ich reise mit dem Zug an, wie komme ich vom Bahnhof (Kufstein, Wörgl, St.Johann in Tirol) zum Hotel?
Mit dem Bus... - Die genauen Fahrpläne finden Sie unter: www.postbus.at
Mit dem Taxi... - Es stehen verschiedene Taxifirmen direkt vor dem Bahnhof.
Gern können wir Sie auch vom Bahnhof abholen. Bitte geben Sie uns nur rechtzeitig Bescheid.

Behindertenfreundlich

Haben sie barrierefreie Zimmer? Wir haben zwei neue barrierefreie Zimmer. Wenn Sie sich für eines der Zimmer interressieren, geben Sie dies bitte bei Ihrer Buchung bekannt. Wenn Sie einen Badezimmerlift (bei Buchung eines "normalen" Zimmers) oder einen Rollstuhl benötigen geben Sie uns bitte rechtzeitig Bescheid.

Bezahlen

Wie kann ich bei Ihnen bezahlen?
Wir akzeptieren außer Bargeld noch EC-Karten (Pin Code erforderlich), Visa, Mastercard, Diners oder Amex. Bei Barzahlung erhalten Sie bei einem Logisbetrag (ohne Ortstaxe!) 2 % Skonto.

Check-in und Check-out

Ab wann kann ich einchecken?
Ab 14 Uhr sind die Zimmer bezugsfertig.
Je nach Verfügbarkeit und Abreise der Gäste können sie Zimmer natürlich schon früher bezogen werden.
Bis wann muss ich auschecken?
Am Abreisetag dürfen Sie bis 11 Uhr im Zimmer bleiben.

Essenszeiten

Von wann bis wann gibt es Abendessen / Frühstück?
Frühstück: 8.00 - 10.30 Uhr (Auf Anfrage auch 7.30Uhr)
Abendessen: 18.30 - 20.00 Uhr

Fahrräder

Gibt es einen Fahrradraum?
Es gibt einen Radlraum nur 2 Gehminuten vom Hotel entfernt.
Den Schlüssel dafür erhalten Sie an der Rezeption.

Haustiere

Dürfen wir unseren Hund, Katze, Hamster mitbringen?
Auch Ihre kleinen Lieblinge sind bei uns herzlich willkommen.
Bitte sagen Sie bei Ihrer Zimmerreservierung, dass Sie mit Ihrem Haustier anreisen.
Kosten:
Sommer: € 5,- pro Tier und Tag
Winter: € 8,- pro Tier und Tag

Gästekarte

Wo bekomme ich die Gästekarte her und wofür brauche ich Sie?
Sie können ihre Gästekarte jederzeit an der Rezeption abholen, nachdem Sie sich angemeldet haben und sie an der Rezeption eingecheckt wurden. Mit der Gästekarte können Sie in und um Ellmau einige Leistungen und Angebote etwas vergünstigt genießen: wie z.B. den Skibus gratis benützen.
Die gesamte Liste mit den ermäßigten Leistungen bekommen Sie an der Rezeption!

Informationsmaterial

Ich benötige Informationsmaterial - wo bekomme ich dieses?
Gern können wir Ihnen Informationsmaterial vom Hotel und Ellmau und Umgebung zu schicken.
Schreiben Sie uns einfach eine Mail an info@hotel-hochfilzer.com

Kinderbetreuung

Gibt es bei Kinderbetreuung? u>Täglich außer Samstag von 18.00 h - 20.00 h; buntes Kinderbuffet und anschließend viel Spiel und Spaß für unsere kleinen Gäste (mit Betreuung). Anmeldung an der Rezeption bis 11 Uhr (mind. 4 Kinder). Ganztags Kinderbetreuung gibt es nur im Winter von Montag bis Freitag. Mehr Informationen finden Sie hier: http://www.ekiz.or.at/

Massage und Kosmetik

Bieten Sie Massagen oder Kosmetik an?
Die Auflistung der angebotenen Massagen finden Sie unten.
Gerne vereinbaren wir Kosmetiktermine für Sie im Studio Violet Beauty in Ellmau. Sonntag und Montag geschlossen!
Mehr Information über unsere Massagen finden Sie hier:

Parken

Gibt es eine Tiefgarage und Parkplätze?
Tiefgaragenplätze stehen zur Verfügung - Kosten pro Nacht Euro 5,00. Den Code erhalten Sie an der Rezeption.
Freie Parkplätze stehen Ihnen an der Seite des Hotels zur Verfügung, ein weiterer Hotelparkplatz befindet sich hinter dem Gebäude des Tourismusverbandes (direkt neben dem Hotel); einen Plan erhalten Sie an der Rezeption. Bitte legen Sie das Parkplatzschild, welches Sie an der Rezeption erhalten in die Sichtscheibe. Die Parkplätze der Pension Claudia finden Sie hinter dem Haus.

Pension Claudia Gast

Was muss ich beachten?
Für Gäste der Pension Claudia ist der Check-in im Hotel Hochfilzer.
Hier erhalten Sie Ihren Zimmerschlüssel und alle weiteren Informationen.

Rauchen

Darf im Hotel geraucht werden?
Unser Hotel ist ein Nichtraucherhotel.
Das Rauchen ist deshalb nur außerhalb des Hotels (Balkon/Terrasse) gestattet.

Rezeption

Wie lange ist die Rezeption besetzt?
Die Rezeption ist täglich von 7.30 bis 22.30 Uhr für Sie da.
Sollten Sie nach 22.00 Uhr noch außer Haus sein, nehmen Sie bitte Ihren Zimmerschlüssel mit.
Mit diesem kommen Sie dann wieder durch die Skikellertür ins Hotel (links vom Haupteingang).

Safe

Gibt es auf den Zimmern einen Safe?
Einen Safe (kostenfrei) finden Sie im Zimmer, die Kombination ist beliebig einstellbar.
Eine Anleitung befindet sich im Zimmer.

Schwimmbad

Von wann bis wann ist das Schwimmbad geöffnet?
Das Hallenbad und die Whirlpools sind von 07.30 h bis 20.00 h geöffnet (auf Anfrage auch länger). Dampf- und Schwitzbad werden für gewöhnlich um 14.00 Uhr eingeschaltet, die Sauna um ca. 15.00 Uhr. Sollten Sie früher schwitzen möchten, geben Sie uns einfach Bescheid. (Bei Schönwetter im Sommer auf Anfrage!)

Skilift und Skibus

Wo befindet sich der nächste Skilift?
Der nächste Schlepplift ist nur 3 min zu Fuß und die Hartkaiserbahn ist ca. 15 min entfernt. Es fährt regelmäßig ein gratis Skibus direkt neben unserem Hotel ab und hält an allen Liftstationen in der Umgebung.

Skibus
Gibt es einen gratis Skibus in Ellmau? Durch Ellmau fährt der KOSTENLOSE Skibus. Dies ist ein Busservice, der Sie KOSTENLOS (mit Gästekarte) zu den Liften in Ellmau bringt. Fahrpläne sind an der Rezeption erhältlich.

Ski- oder Wanderpass

Wo bekomme ich mein Liftticket / Skipass her?
Ihren Ski-/Wanderpass erhalten Sie gern an der Rezeption.
Pro Karte ist ein Pfand von € 2,- zu zahlen.

Spätanreise

Ist eine Spätanreise möglich und wenn ja, bis wann?
Falls Sie später als 20 Uhr anreisen sollten, bitten wir Sie uns vorher kurz telefonisch Bescheid zu geben.

Telefon

Wie können die Daheimgebliebenen uns erreichen?
So erreichen Ihre Freunde und Verwandte Sie bei uns:
Hotel 0043-(0)5358-2501- Zimmernummer z.B. 101
Pension Claudia 0043-(0)5358-2511 -7+Zimmernummer z.B. 701

Tischwunsch

Ich möchte gern einen speziellen Tisch zum Essen - was muss ich tun?
Am Anreisetag wird Ihnen beim Abendessen ein Tisch gezeigt. Diesen haben Sie während Ihres gesamten Aufenthaltes. Wenn Sie gern einen Tisch für 2 haben möchten oder einen speziellen Tischwunsch haben, geben Sie bitte rechtzeitig an der Rezeption Bescheid.

Waschen und Bügeln

Kann ich im Hotel waschen - gibt es einen Wäscheservice/Bügelservice?
Einen Wasch- bzw. Bügelservice gibt es bei uns nicht. Es steht Ihnen jedoch eine Gästewäscherei zum selbst waschen zur Verfügung. Ein Wasch- bzw. Trockengang kostet Euro 5,00. Jetons und der Schlüssel für die Gästewäscherei sind an der Rezeption erhältlich. Bitte vorher an der Rezeption anmelden!

W-LAN

Gibt es Internet auf den Zimmern / im Hotel bzw. W-Lan?
Alle Zimmer im AktivHotel Hochfilzer, im Appartmenthaus Garden und der Alpenpension Claudia sind mit gratis W-Lan ausgestattet.

Free Wifi
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