• Barrierefrei
  • Zentrale Lage
  • Familiengeführt

Unterkunft für

von
bis
Anfragen

Gut zu wissen

Allergiker

Ich habe eine Allergie - stellt dies ein Problem dar? Bitte geben Sie bei der Reservierung Ihres Zimmers bekannt, falls Sie eine Allergie haben oder nur bestimmte Nahrungsmittel essen dürfen. Gern stellen wir Ihnen Allergikerbettwäsche zur Verfügung oder besprechen Sie mit unserem Küchenteam Ihren Essenswunsch.
Wir haben zwei neue Allergikerzimmer - falls Sie eines dieser speziellen Zimmer buchen möchten, teilen Sie uns dies bitte bei Ihrer Reservierung mit.

Aufzüge

Gibt es Aufzüge im Hotel? Im Hotel stehen Ihnen 3 Aufzüge zur Verfügung.
Im Appartementhaus Garden gibt es keinen Lift, auch nicht im Gartenhotel FLORA.

Bademäntel

Gibt es Handtücher und Bademäntel auf den Zimmern?
Ja. Handtücher und Bademäntel halten wir auf den Zimmern für Sie bereit.

Bahnhof

Ich reise mit dem Zug an, wie komme ich vom Bahnhof (Kufstein, Wörgl, St.Johann in Tirol) zum Hotel?
Mit dem Bus... - Die genauen Fahrpläne finden Sie unter: www.postbus.at
Mit dem Taxi... - Es stehen verschiedene Taxifirmen direkt vor dem Bahnhof.

Behindertenfreundlich

Haben Sie barrierefreie Zimmer? Wir haben drei barrierefreie Zimmer. Wenn Sie sich für eines der Zimmer interressieren, geben Sie dies bitte bei Ihrer Buchung bekannt. Wenn Sie einen Badezimmerlift (bei Buchung eines "normalen" Zimmers) oder einen Rollstuhl benötigen geben Sie uns bitte ebenso rechtzeitig Bescheid.

Bezahlen

Wie kann ich bei Ihnen bezahlen?
Wir akzeptieren neben Bargeld noch EC-Karten (Pin Code erforderlich), Visa, Mastercard, Diners oder Amex. Bei Barzahlung erhalten Sie bei einem Logisbetrag (ohne Ortstaxe!) 2 % Skonto.

Check-in und Check-out

Ab wann kann ich einchecken?
Ab 15 Uhr sind die Zimmer bezugsfertig.
Je nach Verfügbarkeit und Abreise der Gäste können sie Zimmer natürlich schon früher bezogen werden.
Bis wann muss ich auschecken?
Am Abreisetag dürfen Sie bis 11 Uhr im Zimmer bleiben.

Essenszeiten

Von wann bis wann gibt es Abendessen und Frühstück?

Hotel Hochfilzer:
Frühstück: 7.30 - 10.30 Uhr
Abendessen: 18.30 - 20.00 Uhr

FLORA - das kleine Gartenhotel:
Frühstück: 8.00 - 10.00 Uhr

E-Auto Aufladen

Wo kann ich mein E-Auto aufladen?
Ca. 200 Meter entfernt vom Hotel finden Sie am öffentlichen Parkplatz Ellmau Mitte 2 Ladesationen um Ihr Auto aufzuladen.
Für mehr Informationen klicken Sie bitte HIER.

Fahrräder

Gibt es einen Fahrradraum?
Es gibt einen Radlraum inkl. Reparaturset und Versicherung - nur 2 Gehminuten vom Hotel entfernt.
Mehr Auskunft erhalten Sie gern an der Rezeption im Hotel Hochfilzer****.

Haustiere

Dürfen wir unseren Hund, Katze, Hamster mitbringen?
Auch Ihre kleinen Lieblinge sind bei uns herzlich willkommen.
Bitte sagen Sie bei Ihrer Zimmerreservierung, dass Sie mit Ihrem Haustier anreisen.
Kosten: € 15,- pro Tier und Tag

Wilder Kaiser Gästekarte

Wo bekomme ich die Gästekarte und wofür brauche ich Sie?
Ihre Gästekarte, die Wilder Kaiser Gäste Card, wird nach Anmeldung (Check In) automatisch per E-Mail an Sie verschickt. Sollten Sie dennoch eine Karte in Plastikformat benötigen, geben Sie uns bitte an der Rezeption Bescheid. Mit der Gästekarte können Sie in und um Ellmau einige Leistungen/Angebote etwas vergünstigt genießen. Kaiserjet und die Linienbusse der Region können Sie damit kostenlos nutzen. Die gesamte Liste mit den ermäßigten Leistungen finden Sie online oder im Prospektschrank in der Rezeptionshalle.

Informationsmaterial

Ich benötige Informationsmaterial - wo bekomme ich dieses?
Gern können wir Ihnen Informationsmaterial vom Hotel und Ellmau und Umgebung zu schicken.
Schreiben Sie uns einfach eine Mail an info@hotel-hochfilzer.com

Massage und Kosmetik

Bieten Sie Massagen oder Kosmetik an?
Die Auflistung der angebotenen Massagen finden Sie unten.
Gerne vereinbaren wir Kosmetiktermine für Sie im Studio Violet Beauty in Ellmau. Sonntag und Montag geschlossen!
Mehr Information über unsere Massagen finden Sie hier: Klassische Massagen

Parken

Gibt es eine Tiefgarage und Parkplätze?
Tiefgaragenplätze stehen zur Verfügung - Kosten pro Nacht Euro 10,00. Den Code erhalten Sie an der Rezeption.
Freie Parkplätze stehen Ihnen an der Seite des Hotels zur Verfügung, ein weiterer Hotelparkplatz befindet sich hinter dem Gebäude des Tourismusverbandes (direkt neben dem Hotel); einen Plan erhalten Sie an der Rezeption. Bitte legen Sie das Parkplatzschild, welches Sie an der Rezeption erhalten in die Sichtscheibe.

Gast bei FLORA - das kleine Gartenhotel

Was muss ich beachten?
Für Gäste vom Gartenhotel FLORA ist der Check-in im Hotel Hochfilzer.
Hier erhalten Sie Ihren Zimmerschlüssel und alle weiteren Informationen.

Rauchen

Darf im Hotel geraucht werden?
Unser Hotel ist ein Nichtraucherhotel.
Das Rauchen ist deshalb nur außerhalb des Hotels (Balkon/Terrasse) gestattet.

Reiseversicherung - Hotelstorno

Mit "Hotelstorno Plus" der Europäischen Reiseversicherung sorglos buchen.

Falls Sie einmal vor Ihrem Urlaub erkranken oder andere unvorhergesehene Dinge passieren, raten wir zum Abschluss eines Stornoschutzes. Selbst bei Ereignissen wie dem Nichtbestehen einer Reifeprüfung oder dem Verlust des Arbeitsplatzes greift der Stornoschutz der Europäischen Reiseversicherung.

Bergnot und den damit verbunde Bergungskosten sind ebenfalls versichert!

Alle weiteren Details über die Konditionen und inkludierten Leistungen entnehmen Sie bitte der Homepage der europäischen Reiseversicherung!

Stornobedingungen

bis 1 Monat vor Reiseantritt KEINE Gebühr
1 Monat bis 1 Tag vor Reiseantritt 40 % des Reisepreises
Am Anreisetag bzw. bei Nichtanreise 100 % des Reisepreises

Rezeption

Wie lange ist die Rezeption besetzt?
Die Rezeption ist täglich von 7.30 bis 22.30 Uhr für Sie da.
Sollten Sie nach 22.00 Uhr noch außer Haus sein, nehmen Sie bitte Ihren Zimmerschlüssel mit.
Mit diesem kommen Sie dann wieder durch die Skikellertür ins Hotel (links vom Haupteingang).

Safe

Gibt es auf den Zimmern einen Safe?
Einen Safe (kostenfrei) finden Sie im Zimmer, die Kombination ist beliebig einstellbar.
Eine Anleitung befindet sich im Zimmer.

Schwimmbad

Von wann bis wann ist das Schwimmbad geöffnet?
Das Hallenbad und die Whirlpools sind von 07.30 h bis 20.00 h geöffnet (auf Anfrage auch länger). Dampf- und Schwitzbad werden für gewöhnlich auf 15.00 Uhr eingeschaltet, die Sauna ebenfalls. Sollten Sie früher schwitzen möchten, geben Sie uns einfach Bescheid. (Bei Schönwetter im Sommer auf Anfrage!)

Skilift und Skibus

Wo befindet sich der nächste Skilift?
Der nächste Schlepplift ist nur 3 min zu Fuß und die Hartkaiserbahn ist ca. 15 min entfernt. Es fährt regelmäßig ein gratis Skibus direkt neben unserem Hotel ab und hält an allen Liftstationen in der Umgebung.

Skibus
Gibt es einen gratis Skibus in Ellmau? Durch Ellmau fährt der KOSTENLOSE Skibus. Dies ist ein Busservice, der Sie KOSTENLOS (mit Gästekarte) zu den Liften in Ellmau bringt. Fahrpläne sind an der Rezeption erhältlich.

Ski- oder Wanderpass

Wo bekomme ich mein Liftticket / Skipass her?
Ihren Ski-/Wanderpass erhalten Sie gern an der Rezeption.
Pro Karte ist ein Pfand von € 2,- zu zahlen.

Spätanreise

Ist eine Spätanreise möglich und wenn ja, bis wann?
Falls Sie später als 20 Uhr anreisen sollten, bitten wir Sie uns vorher kurz telefonisch Bescheid zu geben.

Stornobedingungen

Stornogebühren:

- Bis 30 Tage vor Anreise: keine Stornogebühren
- 29 Tage bis 1 Tag vor Anreise: 40 %
- Am Anreisetag und bei Nichtanreisen werden 100 % verrechnet.

Prozentangaben beziehen sich auf die gesamten Logiskosten des gebuchten Aufenthaltes.
Wir empfehlen Ihnen eine Stornoversicherung abzuschliessen.

Um die Reservierung von Ihrer Seite zu fixieren, wird gebeten eine Anzahlung zu leisten. Die Reservierung ist erst nach Erhalt dieser Anzahlung gültig.

Herzlichen Dank für Ihr Verständnis!

Sollte ein Urlaub aufgrund von Covid-19 Beschränkungen nicht möglich sein, werden die Stornogebühren individuell angepasst bzw. geändert.

Telefon

Wie können die Daheimgebliebenen uns erreichen?
So erreichen Ihre Freunde und Verwandte Sie bei uns: 0043-(0)5358-2501- Zimmernummer z.B. 101

Tischwunsch

Ich möchte gern einen speziellen Tisch zum Essen - was muss ich tun?
Am Anreisetag wird Ihnen beim Abendessen ein Tisch gezeigt. Diesen haben Sie während Ihres gesamten Aufenthaltes. Wenn Sie gern einen Tisch für 2 haben möchten oder einen speziellen Tischwunsch haben, geben Sie bitte rechtzeitig an der Rezeption Bescheid.

Waschen und Bügeln

Kann ich im Hotel waschen - gibt es einen Wäscheservice/Bügelservice?
Einen Wasch- bzw. Bügelservice gibt es bei uns nicht. Es steht Ihnen jedoch eine Gästewäscherei zum selbst waschen zur Verfügung. Ein Wasch- bzw. Trockengang kostet Euro 5,00. Jetons und der Schlüssel für die Gästewäscherei sind an der Rezeption erhältlich. Bitte vorher an der Rezeption anmelden!

W-LAN

Gibt es Internet auf den Zimmern / im Hotel bzw. W-Lan?
Alle Zimmer im Hotel Hochfilzer****, im Appartmenthaus Garden und im 'FLORA - das kleine Gartenhotel' a sind mit gratis W-Lan ausgestattet.